Frakt och Retur

Hos ELSA W vill vi att din köpupplevelse ska vara så enkel och trygg som möjligt. Alla våra beställningar packas med omsorg och skickas direkt från vårt lager i Sverige.

Frakt & Leverans

• Leveranstid: 2–5 arbetsdagar.

• Hantering: Din order behandlas och packas normalt inom 24 timmar under helgfria vardagar.

• Fraktkostnad: Fri frakt på alla ordrar inom Sverige!

Ångerrätt & Returer

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Villkor för retur:

• På grund av hälso- och hygienskäl måste produkten vara oöppnad, oanvänd och kvar i sin originalförpackning (med obruten plombering/skyddsplast) för att returen ska godkännas.

• Kunden står för returfrakten, om inte produkten var defekt eller felaktigt levererad.

Så gör du en retur:

1. Kontakta oss på info@elsaw.se med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka varan.

2. Du får noggranna instruktioner samt returadress från oss.

3. Packa produkten väl så att den inte skadas under transporten.

Skadad eller Defekt Vara

Om ditt paket mot förmodan skulle vara skadat vid leverans, eller om du har fått fel artikel, ber vi dig kontakta oss omgående på info@elsaw.se tillsammans med en bild på skadan. Vi hjälper dig självklart med en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning!

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet automatiskt till den betalningsmetod du använde vid köpet. Återbetalningen syns vanligtvis på ditt konto inom 3–5 bankdagar.

Har du några frågor?

Tveka inte att höra av dig till oss på info@elsaw.se – vi svarar oftast inom 24 timmar!